1、在网站上找不到对应的产品？

您好，如未找到您所需要的商品时，建议您尝试“发采购”功能。登录您的个人中心，点击右侧“发采购”就可以提交需求，物流街会第一时间处理您的需求。

2、物流街在线支付安全吗？

物流街在线支付与国内最大的第三方微信及各网银合作，可以确保支付安全。

3、线下汇款的账户是什么？

您可以在您的提交订单页，选择“线下汇款”，点击“去支付”依据页面提示进行转账即可。

4、订单为什么显示取消了？

您好，下完订单后需在24小时内进行付款，如超时未付款时，系统会自动关闭订单，订单状态显示为“已取消”。

5、订单无法提交成功是什么原因？

您好，订单无法提交主要原因有以下几种：1、订单信息填写不完整；2、订单商品库存不足或者库存无货；3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址；4、网络延时等。

6、如何查询订单？

您好，您可以点击首页右上角的“我是买家”，进入买家工作台，然后点击左侧的“交易管理”—“服务订单”里查看。

7、订单一般多久发货?

您好，因产品性质不同导致发货时间所有不同，设备类现货产品一般48小时发货，耗材类需要加工生产的产品，依据生产周期一般7-10天发货，建议您耐心等待一下。

8、如何查询发货单号和物流信息？

您好，您可以联系我们的在线客服（物流街首页右上角的“客户服务”），提供一下需要查询的订单号，会有专人为您查询物流信息。

9、订单如何取消?

您好，如果您在下单时未付款,订单状态为待支付,24小时之后订单自动取消，对于待支付的订单,可以手动进行取消。已支付订单暂时不支持线上取消功能，需要联系客服人员或区域对接人进行处理。