物流街 - 帮助中心

2021-12-2314:25浏览：0

1、哪些情况下，可以申请售后？

当您遇到以下问题时，可以申请售后：发票问题、维修、少配件等商品质量问题。

未发货订单可直接在线申请退款，已发货订单及其他异常订单，建议您联系我们的在线客服或区域对接人进行快速处理。

2、售后处理需要保留哪些凭据？

您需要保留发票，以及产品的收货单、提货单、快递面单、保修卡、产品说明书等凭据。

3、退款多久退回账户？

申请退款后，系统会进行分账处理，售后人员当日会把退款申请发给财务人员，财务人员会进行退款操作，约3-5个工作日您会收到退款。

这条帮助是否解决了您的问题？