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订单咨询

2021-05-1313:57浏览:490

1、在网站上找不到对应的产品?

您好,如未找到您所需要的商品时,建议您尝试“发采购”功能。登录您的个人中心,点击右侧“发采购”就可以提交需求,物流街会第一时间处理您的需求。


2、物流街在线支付安全吗?

物流街在线支付与国内最大的第三方微信及各网银合作,可以确保支付安全。


3、线下汇款的账户是什么?

您可以在您的提交订单页,选择“线下汇款”,点击“去支付”依据页面提示进行转账即可。


4、订单为什么显示取消了?

您好,下完订单后需在24小时内进行付款,如超时未付款时,系统会自动关闭订单,订单状态显示为“已取消”。


5、订单无法提交成功是什么原因?

您好,订单无法提交主要原因有以下几种:1、订单信息填写不完整;2、订单商品库存不足或者库存无货;3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址;4、网络延时等。


6、如何查询订单?

您好,您可以点击首页右上角的“我是买家”,进入买家工作台,然后点击左侧的“交易管理”—“服务订单”里查看。


7、订单一般多久发货?

您好,因产品性质不同导致发货时间所有不同,设备类现货产品一般48小时发货,耗材类需要加工生产的产品,依据生产周期一般7-10天发货,建议您耐心等待一下。


8、如何查询发货单号和物流信息?

您好,您可以联系我们的在线客服(物流街首页右上角的“客户服务”),提供一下需要查询的订单号,会有专人为您查询物流信息。


9、订单如何取消?

您好,如果您在下单时未付款,订单状态为待支付,24小时之后订单自动取消,对于待支付的订单,可以手动进行取消。已支付订单暂时不支持线上取消功能,需要联系客服人员或区域对接人进行处理。

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