第一章 概述

1.1出售假冒商品：指卖家出售假冒、盗版商品的行为。为保护买家权益，对涉嫌违反本情形的卖家，平台视情节严重程度采取包括但不限于违规商品下架、关闭关联卖家等市场管理措施。

1.2假冒注册商标商品：是指未经注册商标权人许可，在同一种商品上使用相同的商标的商品。以下情形除外：根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品；进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的；商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

1.3盗版商品：指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

1.4关联卖家：指存在关联关系的卖家，包括但不限于：以关联人士名义创建店铺；同一经营主体的卖家；不同经营主体但存在同一法人代表、投资关系等关系的卖家；或通过技术手段识别出由同一实际控制人经营的卖家。

1.5涉嫌出售假冒商品的，情节严重的，对涉嫌假货的商品予以违规商品下架处理；情节特别严重的，予以7日内全店商品下架的处理；如存在其他违规情形的，此条不免除卖家应承担的其他违约责任。

1.6认定出售假冒商品的，予以清退关联卖家的处理。

第二章 假冒、盗版商品的认定标准

2.1经司法、行政机关认定卖家出售假冒、盗版商品。如：各级人民法院通过判决等司法文书或工商、版权、专利、海关等行政机关通过行政处理等行政文书认定卖家出售假冒、盗版商品。

2.2卖家所出售的商品经购买并经鉴定为假冒、盗版商品。如：卖家出售的商品被购买后，权利人出具鉴定报告，鉴定该商品为假冒、盗版商品。

第三章 监管渠道

3.1平台发现的渠道包括平台抽检抽查和投诉反馈。

3.2投诉反馈包括：权利人投诉；买家维权投诉以及其他渠道投诉反馈。

第四章 处理措施

4.1如有媒体或消协等机构曝光的情节，平台将根据情节严重程度采取市场管理措施，包括但不限于违规商品下架、限制发布商品、屏蔽卖家等处理，并第一时间对涉嫌出售假冒商品的卖家进行调查，根据调查结果进一步对认定存在售假行为的卖家进行关闭卖家，关闭关联卖家等处理。

第五章 纠纷处理判责标准

5.1假冒商品问题的举证责任

如果买家表示收到的商品属于假冒商品，卖家需要按平台要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件（包括但不限于以上文件），以便核实处理。

5.2假冒商品问题的判责及处理

若买家及卖家，双方就假冒商品问题产生纠纷，申请平台介入的，平台将根据本规范内容进行判定，如卖家违反本规范或举证内容无效，将判定卖家责任。并按如下原则处理：

5.2.1如买家表示卖家出售假冒商品，平台介入判定卖家责任的，买家有权申请退货退款，发货及退货运费由卖家承担，卖家应按自主售后要求为买家退货退款，同时，平台将依据相关规定对卖家进行处理。

5.2.2卖家出售假冒商品经核定属实，如买家申请赔付的，卖家应按法律规定平台规则对买家进行赔付，如平台对买家进行先行赔付的，赔付费用由卖家承担。

5.2.3如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，卖家应承担此部分损失，同时，平台将依据相关规定对卖家进行处理。

5.3鉴定费用承担

第六章 附则

6.1该规范于2020年6月23日制定，于2020年7月1日生效。

6.2平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并公示。

6.3卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权酌情处理。但平台对卖家的处理不免除其应承担的法律责任。卖家在平台的任何行为，应同时遵守与平台及平台关联公司签订的各项协议。

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